2 - Was kostet Hundetraining wirklich? Über Preise, Zeit & Verbindlichkeit

00:00:01: Hallöchen, meine Lieben!

00:00:02: Willkommen zu meiner zweiten Podcastfolge.

00:00:07: Heute habe ich euch ein Thema mitgebracht das bei mir tatsächlich gerade ganz aktuell aufgekommen ist und ich habe es aber tatsächlich auch schon bei anderen immer mal wieder mitbekommen.

00:00:17: Und ja, ich dachte mir einfach da sollten wir mal drüber sprechen.

00:00:20: Ich nehme euch heute mal ein bisschen mithinter die Kulissen damit wir einfach alle nochmal besseres Verständnis bekommen werde ich auch mal so einen kleinen Perspektivwechsel haben.

00:00:30: Und worum geht es denn heute überhaupt?

00:00:32: Und zwar kam das Thema auf, dass ein Kunde recht überrascht war, dass ich für einen Einzeltraining hundert Euro nehme.

00:00:41: Ja, geht sechzig Minuten a hundert euro.

00:00:44: und klar mir ist vollkommen bewusst.

00:00:47: Mir geht's nicht anders.

00:00:48: Hundert Euro sind viel Geld gerade auch nach heutigen Zeit.

00:00:51: ja alles wird teurer Lebensmittelversicherung Energie Mieten Sprit um Gottes Willen da bin ich komplett bei euch.

00:01:00: Hundert Euro sind am Ende des Tages einfach vier Geldpunkt.

00:01:03: Und dann kam ja aber auch der Gedanke, manchmal weiß man gar nicht was alles so hinter einer Dienstleistung so steckt abgesehen jetzt von diesen sechzig Minuten Einzitraining oder ich habe euch noch ein paar Beispiele mitgebracht Gruppentraining.

00:01:23: Man ist ja dann quasi auf dem Platz, man erlebt diese Stunde aber was davor danach passiert, was da alles noch so mit reinfließt das kriegt man ja als Kunde oft gar nicht mit und daher dachte ich mir das vielleicht gar nicht so verkehrten.

00:01:36: doch auch sicherlich spannend für euch da mal einen kleinen Einblick zu bekommen was eigentlich hinter den Kulissen abgeht.

00:01:46: und ich würde auch direkt mit einer Trainingsstunde also mit einem einzelnen Training starten.

00:01:51: Also erstmal, ich sitze da natürlich nicht mit einer Stoppuhr.

00:01:55: Vieles ist auch Kundenservice und ja wird gar nicht in Rechnung gestellt aber man erbringt trotzdem die Dienstleistungen on top!

00:02:04: Also was heißt das?

00:02:06: Wenn ihr eine Einzeltraining haben möchtet, dann kommt ihr logischerweise in irgendeiner Form auf mich zu.

00:02:10: Eine wieder schreibt mir eine E-Mail.

00:02:13: Je nach Thema sind auch die Emails sehr ausführlich.

00:02:15: also ich muss wirklich Zeit nehmen um die E-mails erstmal Ruhe durchzulesen.

00:02:21: Oder ich habe ein Telefon naht, was dann nicht immer oder auch eher selten nur fünf Minuten geht.

00:02:27: Sondern doch länger weil die Kunden mich schon am Telefon direkt einmal umfänglich abholen.

00:02:33: Was sie denn so für Themen haben?

00:02:34: Oder ich kriege eine WhatsApp-Nachricht ganz gleich und die Zeit muss ich mir logischerweise auch nehmen, um ja anzuhören, was euch beschäftigt.

00:02:45: Manchmal schicken mir Kunden auch Videos zu, die ich mir vorher auch erstmal noch mal anschauen um schonmal so einen ersten Eindruck zu bekommen und da geht einfach auch schon Zeit ins Land.

00:02:55: Ja also ich sag jetzt mal so Pima-Dom eine halbe Stunde je nach Thema.

00:02:59: manchmal geht es auch ganz knackig das sind wirklich fünf Minuten am Telefon wo man sich kurz verabredet und den Termin ausmacht.

00:03:06: aber meistens ist es doch eher der Fall dass der Kunde vorab schon mit mir in der Kommunikation ist, mir Informationen weiterzukommen lässt wie gesagt auch ein Video.

00:03:17: So und dann geht es natürlich weiter.

00:03:19: ich muss mir Gedanken machen.

00:03:20: ja also was ist eigentlich das Problem?

00:03:22: habe ich vielleicht schon andere Dinge auch noch ausgehört?

00:03:26: wo sollten wir sinnvoll ansetzen?

00:03:29: Was möchte ich mir vor Ort noch alles anschauen?

00:03:31: Beziehungsweise treffen wir uns hier bei mir in Biesenthal, Würzenhausbesuch oder ein ganz anderer Ort.

00:03:37: Welche Übungen könnten passen?

00:03:40: Was brauche ich vielleicht für Hilfsmittel, für Arbeitsmaterialien wie zum Beispiel ein Hundedami?

00:03:44: ja wenn es jetzt um einen Hund geht er vielleicht Aggressionsverhalten zeigt.

00:03:50: Das ist einfach auch Zeit!

00:03:52: die quasi nicht in Rechnung gestellt wird.

00:03:55: Aber man möchte natürlich auch gut vorbereitet zu dem Termin fahren oder gehen an sich.

00:04:03: Thema Fahren, wenn es dann auch darum geht je nachdem wie weit der Kunde auch weg wohnt kommt natürlich eine Fahrkostenpauschale noch mit hinzu.

00:04:13: Ansonsten aber zum Verständnis weil jetzt der kunde zum Beispiel dreißig Minuten von mir entfernt wohnt brauche ich ja dreißig Minuten hin zur Grund und dreißige Minuten zurück zu Grund.

00:04:22: Und in dieser einen Stunde Fahrweg kann ich zum Beispiel auch gar nicht arbeiten, also das ist quasi leere Zeit im Anführungsstrichen, die ich für Arbeit nicht nutzen kann.

00:04:35: Das ist natürlich ein Unterschied, welchen Einzeltraining hier vor Ort habe.

00:04:38: Da hab' ich nur ein paar Minuten Gehweg versus eben ... Ich hab eine längere Fahrzeit!

00:04:46: So... dann dokumentiere ich mir natürlich schon vorab.

00:04:52: Also Telefonat, Einstieg okay worum geht es eigentlich?

00:04:55: Dann eben natürlich welche Übungen habe ich gemacht?

00:04:58: was haben wir vielleicht auch im Training in diesem Treffen besprochen ausprobiert?

00:05:04: Ich schicke vielleicht im Nachgang auch nochmal Hausaufgaben durch übungen durch.

00:05:08: der kunde hat oft Was auch völlig normal ist dann auch noch mal rückfragen weil sie vielleicht unsicher sind ob Sie alles richtig machen.

00:05:19: Oder schick mir vielleicht auch noch mal ein Video, damit ich einfach nochmal draufgucken kann.

00:05:24: Noch einmal Tipps geben kann!

00:05:26: Ja und wenn es dann auch dazu kommt dass es einen folgetermin gibt muss sich dem natürlich ja auch vorbereiten.

00:05:31: Okay das ist alles aufbauend ist was haben wir vorher schon gemacht?

00:05:35: Was haben wir da besprochen Und wie kannst du dann entsprechend weitergehen?

00:05:39: Das findet ihr in alle stadt davor und danach also sprich gar nicht in den sechzig Minuten Einstetraining A hundert Euro.

00:05:48: Das ist aber trotzdem doch einiges an Zeit, die da ins Land geht.

00:05:55: Die ich nicht berechne, wo ich kein Geld verdiene.

00:05:58: Aber es gehört eben natürlich auch dazu und das ist natürlich auch Kundservice und also völlig fein.

00:06:02: Aber ich möchte euch einfach mitnehmen, dass ihr nochmal ein anderes Gefühl, ein anderes Verständnis dafür bekommt, dass es eben nicht nur diese sechzig Minuten a hundert Euro sind.

00:06:11: Genau!

00:06:13: Und wenn's gerade um schwierige Fälle geht dass ich da natürlich auch immer schauen muss.

00:06:24: Also, ich muss mir noch mal Gedanken machen über Sicherheit und Management ja?

00:06:28: Auch da geht es dann vorher schon darum kennt der Hund den Maulkorb?

00:06:33: hat er der Mund der Hunden im Maulkorp?

00:06:37: wenn das noch nicht der Fall ist ja dann berate ich schon am Telefon den Kunden zum Thema Mallkorb.

00:06:45: Entweder habe ich eine passende Mallkorbe hier zu Hause oder organisiere noch ein, oder schicke den Kunden in die Spur, dass der bis zu unserem Training eine Mallkorp dabei hat.

00:06:56: Auch die Mallkurbe kosten Geld ja?

00:06:59: Die kaufe natürlich auch ein und lagere die hier Ja, der Kleiderkunde kann sie dann von mir kräftig erwerben.

00:07:09: Aber erst mal habe ich ja auch eine kleine Grundausstattung, worin ich Geld investiert habe und die liegen jetzt hier natürlich.

00:07:19: Genau!

00:07:20: Und man darf natürlich auch nicht vergessen... Ja, bei solchen Terminen kann man einfach nicht unvorbereitet reingehen.

00:07:28: Also erst recht nicht!

00:07:29: Da muss man wirklich dann auch vorher schon mit dem Kunden den Absprechen damit die denn gut vorbereitet sind dass einfach die Sicherheit gegeben ist ja das wir da ein richtiges Management haben das Training und Treffen vor Ort überhaupt sinnvoll stattfinden können.

00:07:47: Und darüber hinaus ist noch ein ganz anderer wichtiger Part der oft nicht gesehen wird Und das geht euch ja genauso, Thema Ausbildung, Studium und Fortbildungen.

00:08:01: Wir bringen ja alle eine besondere Expertise mit.

00:08:04: Jeder arbeitet in einem besonderen Bereich und hat dafür jahrelang eine Ausbildung gemacht, ein Studium gemacht, hat diverse Fortbildung mitgemacht.

00:08:16: Das dürfen wir auch nicht vergessen.

00:08:18: wenn ich eine Ausbindung in Festanstellung mache Dann kriege ich ja Geld von meinem Arbeitgeber.

00:08:28: Eine Hundetrainerausbildung, die muss ich mir alleine finanzieren aus meiner eigenen Tasche.

00:08:32: Ich muss mir also selber das Geld beiseite legen oder je nachdem wie ich finanziell aufgestellt bin vielleicht sogar ein Kredit aufnehmen um meine Ausbildung zu finanziern.

00:08:41: und wenn man mal schaut was so eine Hundetrainerausbildung kostet Ja, das sind nicht nur fünfhundert Euro.

00:08:49: Das ist schon echt Geld und dann kommt es natürlich auch drauf an was habe ich für eine Hundetrainer Ausbildung?

00:08:54: Ich hab ne recht große Ausbildung wo wirklich sehr viele Themen also die Grundausbildung ist total gegeben.

00:09:01: aber ich hatte zum Beispiel auch den Verhaltensberater inklusive was viele Hundetrainerausbildungen nicht inklusive haben, also sprich oft wird nur die Basis-Hundetrainer Ausbildung angeboten und alles andere musst du dir zusätzlich dazukaufen.

00:09:17: Und das ist auch noch mal echt eine Schippe Geld.

00:09:20: Ja... Auch bestimmte Themen wie Menschvailing, Agility &

00:09:26: Co.,

00:09:27: das wurde bei uns recht intensiv behandelt viele Ausbildungen eben nur entweder sehr oberflächlich oder so gar nicht mit enthalten.

00:09:38: Und das musst du dir natürlich alles dann zusätzlich aneignen und dafür brauchst du natürlich Geld, um die solche Fortbildungen kaufen zu können.

00:09:49: Meine vorherigen Arbeitgeber, die haben ja schon auch mal Exel-Advance-Kos bezahlt oder andere Fortbildung Persönlichkeitsentwicklung und so weiter und sofort.

00:10:03: Und das kostet natürlich auch eine Menge Geld, die mein Arbeitgeber übernommen hat jetzt in diesem Fall.

00:10:09: In der Selbstständigkeit muss ich mir das alles selbst finanzieren.

00:10:13: Man möchte ja auch immer auf dem aktuellen Stand der Dinge sein und nicht wie vor vierzig Jahren trainieren und die Kunden beraten sondern man möchte einfach mit der Zeit gehen.

00:10:25: Das heißt dann natürlich regelmäßig Ausbildung und Fortbildungen machen, Seminare besuchen, Webinare mitnehmen.

00:10:33: Aktuelle Fachliteratur sich organisieren.

00:10:37: Ja das kostet einfach eine Menge, eine Menge Geld!

00:10:43: Natürlich kommt dann logischerweise über die Jahre, die man investiert hat natürlich auch eine Wahnsinnserfahrung, also ein wahnsinniger Erfahrungsschatz halt einfach hinzu.

00:10:52: Die man sich denn einfach erarbeitet hat.

00:10:55: ja ich habe viele Jahre auf dem Hundeplatz gestanden und Welpengruppen begleitet, Junghundegruppen begleitete.

00:11:00: Ich hab viele Einzeltrainingsbegleitet und habe dann mich jetzt letztendlich aber doch eher fokussiert auf Intensivkosen.

00:11:09: Ja, hatte ich alles in meiner Ausbildung gehabt, aber nicht dass du trotzdem für mich selber und top immer auch noch mal bei anderen anbietern Kose mitgenommen wie zum Thema Leinführigkeit um da einfach mein Horizont zu erweitern.

00:11:23: ja man lernt hier auch nie aus und es gibt auch immer wieder andere Ansätze Beispiele und Co.

00:11:28: die man so für sich mitnehmen kann Rückruf, Anti-Giftköder.

00:11:34: Alles Mögliche.

00:11:35: und ja also man bringt dann natürlich echt eine ordentliche Expertise mit die euch ja dann zugute kommt.

00:11:45: Und dass ihr das einmal auch gehört habt, dass einfach hier in dem Fall natürlich alles selbst finanziert werden muss und das finanziere ich eben unter anderem aus meinen Umsätzen Genau.

00:12:03: Aber was fällt eigentlich noch alles so an?

00:12:05: Logischerweise ich habe auch Versicherung, ja wie eine Berufshaftlich zum Beispiel muss natürlich wenn etwas passieren sollte das ist nicht hoffe aber nichtsdestotrotz man muss einfach abgesichert sein.

00:12:16: Fahrzeugkosten Sprit verschleiß Arbeitsmaterial müssen gekauft werden oder erneuert werden.

00:12:23: Ich hab auch Technik die Telefoninternet ne Website Software eine Buchhaltung, Steuerberatung, Werbung, Fortbildungen.

00:12:32: Also da ist einiges was einfach aus meinen Umsätzen finanziert werden muss und das ist natürlich etwas was mir ja auch keiner finanzierte zur Verfügung stellt wie vielleicht einen Arbeitgeber Arbeitsbekleidung zur verfügung stellt.

00:12:47: ich muss mir das halt alles selbst kaufen von dem was ich quasi einnehme Und am Ende des Tages aber trotzdem immer noch ein bisschen was übrig bleiben, sodass ich natürlich tatsächlich meinen Wohnraum... meine Essen davon auch bezahlen kann.

00:13:02: Ja das ist dann quasi wie mein Lohn ist, den ich mir denn tatsächlich nehmen darf.

00:13:08: Weiteres Beispiel wäre zum Beispiel auch mal Man-Training.

00:13:10: Ich habe euch ja einen Eingang schon gesagt, ich hab' ich immer verschiedene Beispiele nochmal mitgebracht, dass man da auch nochmal ein Verständnis für hat.

00:13:15: Jetzt haben wir ja schon einmal etwas Einzeltraining gesprochen, wie es dort abläuft.

00:13:19: Aber wie wurde es denn z.B.

00:13:20: beim Man-Train ablaufen?

00:13:23: Auch hier sieht man logischerweise als Kunde ja nur den Part, wir kommen Parkplatz an.

00:13:28: Man trifft sich, nach und nach werden die Hunde auf ein Trail geschickt und am Ende steht man nochmal einen Moment zusammen und irgendwann fährt man nach Hause und dann ist es gut.

00:13:38: Der Kunde sieht aber natürlich nicht dass ich vorher mir erst mal schon einen Kopf gemacht habe, wo sind wir denn letztes Mal lang gelaufen?

00:13:48: Wo können wir denn dieses Mal lang laufen.

00:13:50: Wie lange ist dann der Trail?

00:13:51: Reicht das!

00:13:52: Ist er zu kurz?

00:13:53: Ist er zur Anspruchsvoll oder muss sich doch nochmal mehr einbauen?

00:14:00: Ja also so ein Schwierigkeitsgrad vielleicht auch.

00:14:02: Beziehungsweise brauche oder anders.

00:14:06: wie soll ich sagen, also die Stunde muss geplant werden.

00:14:09: Ich muss mir das dann auch notieren und festhalten wo wir eben schon vorher lang gelaufen sind wie es jetzt aussehen könnte was wir jetzt machen können oder oder so.

00:14:20: und Dann geht's auch darüber hinaus dass ich natürlich auch schauen muss Also selbst eben nicht nur die Vorbereitungszeit an sich Wo können wir lang laufen mit den Runden sondern es geht auch darum Dass ich eine Versteckperson benötige.

00:14:38: Klar, ich kann jetzt auch mal einen Teilnehmer fragen und da sind sie auch immer wieder bereit sich selber zu verstecken was ja nicht verkehrt ist damit einfach die Halter natürlich noch mal ein Verstärktes dafür bekommen.

00:14:49: hier es ist nicht nur hinten an der Leine zu hängen sondern wie sieht's dann auch aus wenn ich mich verstecke und gefunden werde?

00:14:55: Das ist das Eine.

00:14:56: aber ich kann natürlich nicht vom Kunden erwarten dass er sich jedes Mal für mich versteckt.

00:15:01: Er hat ja die Dienstleistung gebucht menscherelling das eher auf die Suche geht als Versteckperson.

00:15:07: Heißt also ich muss zum Beispiel Steffen mitnehmen, ja?

00:15:09: Steffen macht das ehrenamtlich der kostet quasi meinen Kunden nichts.

00:15:16: Aber wir haben auch hier einen Anfahrtsweg und müssen wieder nach Hause kommen.

00:15:20: Also sprich wir haben ein Fahrweg, ein Autosprit Verschleiß.

00:15:26: Steffen, der es ehrenabendlich macht.

00:15:28: dann geht's natürlich darum.

00:15:30: Thema Witterung.

00:15:31: Scheint die Sonne, brauchen wir Sonnencreme regnet es.

00:15:36: Es ist kalt, es ist windig und es ist Winter.

00:15:39: Ja dann braucht nicht nur ich sondern auch Steffen.

00:15:43: Gute Wind wird uns wetterfeste Bekleidung einfach.

00:15:48: Dann soll er ja nicht frieren der sollen nicht nass werden das braucht eine gute Sitzunterlage dass er keinen kalten Nassenprobe bekommt.

00:15:56: Das ist auch Geld was investiert werden muss damit wir einfach gut ausgestattet sind.

00:16:04: Oder wenn es jetzt auch im Winter... Also, ne?

00:16:09: Es ist ja schon herbst.

00:16:11: Das wird immer früher dunkel oder später wieder hell.

00:16:15: Wir brauchen also vernünftige Kopflampen.

00:16:17: da wo wir Mentioning betreiben.

00:16:20: Ist das nicht so gut beleuchtet und da reicht auch nicht so eine Acht-Euro-Furme-Ninzig-Jogging-Lampe sondern braucht ein vernünftiges Teil was einfach wirklich die ganze Umgebung gut und sicher ausleuchtet.

00:16:33: schnell mal bei einer vernünftigen Kopflampe, bei fünfzig-siebzig aufwärts Euro.

00:16:39: Weil die Lampe muss natürlich auch was... Muss die Witterung auch aushalten?

00:16:42: Die sollte möglichst auch ein paar Saisons aushalten.

00:16:46: und nicht dass ich hier jede Saison mit eine neue Stirnlampe kaufen muss oder dann habe nicht nur ich ne Sturmlampe sondern Stefan auch weil er muss ja auch etwas sehen.

00:16:55: Jawoll!

00:16:56: Und genau also reden wir über Regenbekleidung Winterbekleiding gute Schuhe Oder vielleicht Sonnenschutz, wir brauchen eine Sonnenkreme.

00:17:09: Was braucht man noch?

00:17:10: Kopflampe habe ich gerade gesagt oder ein Zweifel.

00:17:12: auch beheizbare Bekleidung.

00:17:14: Klar, man könnte jetzt auch auf Amazon für zwanzig Euro sich um eine Heizbeste kaufen, um Gottes Willen.

00:17:19: aber die haben ne andere Belastung und die Bekleidung muss einfach mehr aushalten.

00:17:29: Die läuft im Winter in ein Dauerbetrieb und da wäre es natürlich auch schön, wenn die einfach ein paar Tage länger hält.

00:17:37: Aber auch hier, bekleidungen geht kaputt oder ja muss repariert werden oder Arbeitsmaterialien irgendwann müssen sie ersetzt werden oder passiert schnell mal dass man gerade wenn man jetzt In der Natur unterwegs ist oder eben beim Mantralen irgendwo in einem Busch sitzt.

00:17:56: Dann bleibst du schnell mal mit der Jacke irgendwo hängen, hast einen drei Angeln drin.

00:17:59: ja das geht so schnell.

00:18:00: die Sachen müssen dann geflickt werden oder eine neue Jacke gekauft werden wie auch immer und dass es natürlich auch Geld was Du investierst gerade in gute Bekleidung Genau.

00:18:13: Und dann geht es einher.

00:18:16: wenn dann alle gelaufen sind, ja wir dann also am enden im parkplatz wieder angekommen sind und noch mal einen moment zusammenstehen ist es ja nicht so dass alle ihre hundereien laden und dann chocker kau ab nach hause sondern man steht ja in einem moment nochmal da und tauscht sich aus oder geht natürlich ganz schnell was normal ist und völlig feines, um Gottes Willen nicht falsch zu verstehen.

00:18:38: Aber Evie darf sich noch ganz kurz etwas fragen wenn wir hier noch kurz stehen?

00:18:42: Ja also wenn dann drei Kunden diese Frage stellen, dann ist es halt nicht dass wir noch fünf Minuten kurz zusammenstehen und uns dann verabschieden sondern dann wird man schnell eine halbe Stunde oder eine Stunde draus ja je nachdem worum es dann geht.

00:18:58: Ja, dann wird noch mal eine Frage zum Futter gestellt.

00:19:01: Oder wenn es da hat man letztens eine Hundebegegnung oder letztens zu Hause, da hat der Hund epsilon und so.

00:19:09: Und dann geht's einher und dann beantwortet man logischerweise die Fragen.

00:19:13: aber das ist auch Arbeitszeitig nicht in Rechnungsstelle Ja, also auch hier wieder Kunds-Service.

00:19:19: Aber schnell steht es... Also man hat ja die Vorbereitungszeit, man hat dann die Zeit vor Ort und im Nachgang ja auch noch mal die Zeit, die man verbringt.

00:19:27: Also das gehen dann locker.

00:19:28: Ich sag jetzt mal, weiß ich nochmal zusätzlich zwei Stunden, anderthalb bis zwei Stunden nochmal zusätzlich drauf, die ich in dem Moment nicht bezahlt bekomme.

00:19:37: Und genau!

00:19:39: Das Gleiche gilt auch für Gruppentraining auf dem Hundeplatz oder Social Walk.

00:19:46: Das ist tatsächlich auch nochmal mit so viel mehr Aufwand verbunden, rein organisatorisch schon alleine.

00:19:53: Da ist der größte Faktor wirklich die Verlässlichkeit und die Verbindlichkeit der Kunden.

00:20:01: aber auch hier erst mal kurz um.

00:20:05: gerade Gruppentraining macht es halt schwierig.

00:20:09: oder wie soll ich sagen, man hat hier einfach auch Vorbereitungszeit.

00:20:12: Also gerade wenn es jetzt um junge Gruppen zum Beispiel geht ja die Kurse sind aufbauend.

00:20:17: Man macht sich also einen Kopf was haben wir die eine Stunde gemacht?

00:20:20: Was machen wir in der nächsten Stunde?

00:20:22: Wie sind die Halter unterwegs?

00:20:23: Wie kommen sie voran?

00:20:25: Wer ist da stärker unterwegs?

00:20:26: Wer hat dann noch ein bisschen Schwierigkeiten?

00:20:29: und die Kurze sind dann sehr individuell aufgebaut Und das bedeutet natürlich entsprechend Vorbereitungsteid Und da sitze ich dann teilweise, je nach Kurs, dann auch mindestens eine halbe Stunde bis Stunde.

00:20:44: Je nachdem was ich vielleicht noch für Arbeitsmaterialien benötige, die ich da vielleicht noch organisieren muss... Also auch da hängt wieder deutlich mehr dran.

00:20:53: und ja das größte Problem ist aber gerade schon meinte die Verbindlichkeit.

00:20:59: Gut, ich habe es jetzt für mich aber auch beschlossen, dass sich das komplett umstelle oder ich hab's jetzt auch komplett ungestellt.

00:21:05: Ich werde so nicht mehr Hand haben.

00:21:07: und zwar war jetzt in der Vergangenheit leider immer das Problem, dass die Kunden entweder gar nicht absagen oder so kurzfristig absagen, dass du einfach Gruppenstunden nicht mehr rechtzeitig zusammenpacken kannst.

00:21:22: ja und dann sind halt von eigentlich sechs Teilnehmer auf einmal noch zwei da.

00:21:28: Und dann ist aber eigentlich schon deine ganze Vorbereitung, alles was du dir überlegt hast.

00:21:31: Eigentlich schon für die Katz.

00:21:35: So und dann ist es auch schon nicht mehr wirtschaftlich und mir geht ja einfach das Geld flöten.

00:21:42: Sodass ich dann teilweise wirklich kurzfristig die Stunden absagen muss.

00:21:47: Was natürlich denn für die Kunden, die zuverlässig sind und regelmäßig kommen und auch immer rechtzeitig absagen.

00:21:54: Für dieses dann natürlich super ärgerlich also auch nicht nur für mich sondern auch für den Kunden letztendlich.

00:21:59: Gruppenstunde lebt ja davon, dass da mehrere Teilnehmer sind.

00:22:03: Sonst könnte man eben gleich ein Einzeltraining draus machen und das ist halt sehr schade.

00:22:10: Ja, und selbst wenn es zeitlich noch im Rahmen ist, sage ich jetzt mal.

00:22:14: Es ist trotzdem ein sehr großer organisatorischer Aufwand auch, weil uns dann Gruppen schätzt gibt und co.

00:22:18: Aber der eine kann da nicht früher, der andere kann da nie später.

00:22:22: Dann versucht man zeitlich irgendwie noch in ne Lösung zu finden wo denn alle mitzufrieden sind dass man sich irgendwie nach goldenem Mitte trifft.

00:22:28: aber das ist dann natürlich auch erstmal wieder ein ewiges hin- und hergeschreibe und gemachte Das ist auch wieder on top Zeit die so unnötig ist aber die dann eben anfällt ja, die halt abgewickelt werden muss.

00:22:42: So und bevor ich dann halt jetzt diesen Aufwand weiter betreibe habe ich jetzt das für mich halt komplett umgestellt dass die Kunden halt verbindlich zusagen müssen und bezahlen müssen genau da sich einfach auch eine Planungssicherheit haben und auch weiß wer kommt denn da überhaupt?

00:23:01: Ja und kann ich da heute noch irgendwas mal was ausprobieren oder was einbinden?

00:23:08: Genau, da kann halt die Gruppenstunde so stattfinden wie ich sie mir überlegt habe oder muss sich improvisieren.

00:23:14: Oder das ist halt auch nochmal ein sehr großer Faktor und hier geht es mir gar nicht darum.

00:23:21: Ich bin eigentlich sehr kompromissbereit und lösungsorientiert Und es geht mir auch gar nicht darum denn das Leben passiert Das ist einfach ganz normal.

00:23:30: Mir kann natürlich auch passieren dass ich über Nacht krank werde und meine Kruse absagen muss ist einfach so was ganz normales, oder dass der Hund krank wird.

00:23:41: Oder ein Kind wird krank.

00:23:42: Oder man selbst wird eben wie die sagen, krank oder mal will morgens ins Auto steigen.

00:23:47: Das Auto springt nicht an da muss man kurzfristig absagen.

00:23:50: Wie gesagt darum geht es gar nicht.

00:23:51: das kann alles passieren.

00:23:52: aber ja wenn es halt so ein bisschen ausgenutzt wird dann ist es halt schon schade.

00:24:00: gerade auch Bei mir sind meine Termine bekannt, in welchem Rhythmus an welchem Ort zu welcher Uhrzeit.

00:24:06: Also es variiert nicht stets und ständig so dass es quasi gut planbar ist und das man einfach auch die Möglichkeit hat rein theoretisch rechtzeitig abzusagen.

00:24:19: ja Es ist auch völlig fein im Gotteswillen Ja, dass man vielleicht auch mal einen Wochenende nicht kann weil es wird ein Geburtstag gefeiert eine Hochzeit Man fährt in den Urlaub Was auch immer, man hat Konzertkarten.

00:24:31: Alles ist gut!

00:24:31: Darum geht es gar nicht.

00:24:32: aber mir geht's halt um die Verlässlichkeit und den Respekt rechtzeitig abzusagen Und eben nicht eine Stunde vor Kussbeginn.

00:24:44: Genau also weil es ist ja immer noch was anderes wenn ich sehr zuverlässig grundsätzlich bin und dann mal absage und das ist ja noch etwas anders.

00:24:51: Dann drückt man nochmal ein Auge zu da ist auch alles völlig fein.

00:24:54: aber es gibt dann halt doch leider immer noch Menschen, die sich darin sehr schwer tun rechtzeitig abzusagen.

00:25:02: Denn man darf auch immer nicht vergessen ich blocke mir die Zeit ja auch.

00:25:06: Ich nehme mir ja auch die Zeit für euch um dann den Kurs eures Trainings stattfinden zu lassen weil so hätte ich mich natürlich kurzfristig absagen muss.

00:25:19: Ich verdiene ja denn auch kein Geld und ich kann mir natürlich da nicht innerhalb von dreißig Minuten mal kurz ein einziger Training herbestellen.

00:25:26: das klappt in den seltesten Fällen.

00:25:29: Und das ist natürlich dann super schade und ärgerlich einfach für alle Beteiligten, genau!

00:25:38: Genau ja, das wollte ich einmal nochmal erläutern und vielleicht ist es auch noch mal ein netter Gedanke, das sage ich auch immer wieder gerne.

00:25:49: Manchmal habe ich auch das Gefühl dass bei manchen Dienstleistungen das manchmal nicht so viel vollgenommen wird, dass wir eben auch unsere Zeit und alles investieren Und dass das eben unser Umsatz ist, unser Geld ist womit wir auch unsere Rechnungen und alles bezahlen müssen.

00:26:07: Dass ich manchmal so ein Gefühl habe, ganz einfach gesprochen, dass der Kunde denkt die EFI steht hier alle vierzehn Tage elf Uhr im Wald und ja falls da irgendjemand zeitlos einen Glauben hat kommt er und dann gehen wir mal eine Runde zusammenspazieren.

00:26:22: und nee so ist es tatsächlich nicht.

00:26:23: also ich plane mir das ja auch alles ein und mache mir Gedanken und dann ist natürlich super schade wenn dann die Kurse nicht stattfinden können, weil man einfach gar nichts absagt oder so kurzfristig absagt.

00:26:36: Dass man einfach nichts mehr umorganisieren kann.

00:26:44: Genau!

00:26:45: Meine Zeit ist genauso wertvoll wie eure Zeit und das darf man einfach immer nicht vergessen dass da doch immer noch einiges dran hängt.

00:26:57: So Was gibt es noch?

00:26:59: Also was habe ich letztendlich bei mir jetzt umgestellt, dass sich da einfach eine bessere Planungssicherheit habe.

00:27:05: Ich hab wirklich Absagefristen eingeführt, eine Vorauszahlung verbindliche Buchungen, Stornierungsbedingungen und ein Mindesteilnehmeranzahl.

00:27:16: Und ja, ich habe da jetzt einfach nochmal einen neuen festen Rahmen geschaffen.

00:27:20: das funktioniert jetzt tatsächlich sehr gut ist natürlich nur schade wieder für die Teilnehmer hier eigentlich sehr zuverlässig Ja, unterwegs sind wo ich mich eigentlich auch immer darauf verlassen kann dass sie noch rechtzeitig absagen wenn irgendwas ist.

00:27:34: Aber gut am Ende des Tages rollt man es dann leider auf alle aus weil es halt sonst nicht funktioniert.

00:27:42: Genau ja ich hoffe ich konnte euch da mal so einen kleinen Perspektivwechsel mal mit auf den Weg geben das ihr einfach da mal ja nochmal ein bisschen auch mir über die Schulter schauen konntet oder mal so ein bisschen hinter die Kulissen schauen konnte.

00:27:57: Ja, das war da einfach immer doch deutlich mehr dran hängt als man denkt.

00:28:05: Und auch das Gleiche wenn... ja ist vielleicht auch noch mal ein Beispiel in der Festanstellung.

00:28:11: Wenn ich jetzt mal zwei Wochen krank werde, kriege ich trotzdem meinen Lohn weiterhin gezahlt.

00:28:19: oder auch wenn ich im Urlaub bin?

00:28:21: Ich kriege ja trotzdem meine Lotenlohnvorzahlungen.

00:28:26: Das habe ich natürlich Wenn ich selbstständig bin, nicht.

00:28:31: Ich muss immer so wirtschaften dass ich quasi bei Ausfällen wie im Urlaub oder bei Krankheit trotzdem meine ganzen Rechnungen und Co.

00:28:40: bezahlen kann weil da ist keiner der für mich dann die Rechnung übernimmt in der Zeit wo ich krank im Bett lege ja oder am Urlaub bin.

00:28:49: also man muss natürlich denn immer vorausschauend wirtschaft das man auch was abpuffern kann.

00:28:56: genau Also ihr Lieben, ich hoffe ja.

00:29:03: Ihr könnt folgen, ihr konntet folgen und einen guten Einblick bekommen.

00:29:07: wie gesagt wenn man will hier auch gar nicht beschen oder irgendwie rum meckern oder dass man sagt so jetzt hab dich mal nicht so bezahlt es halt.

00:29:16: Gottes Willen!

00:29:16: Es ist hundert Euro sind einfach viel Geld.

00:29:20: Man kann aber natürlich auch immer noch mal schauen die meisten Hundeschulen, Hundetrainerinnen bieten auch immer noch mal auch Pakete an Gruppenstunden an.

00:29:33: Dass man einfach einen kleinen Preisvorteil hat oder dass man, weiß ich, Buch vielleicht gleich fünf Stunden dann hast du da nochmal ein preislichen Vorteil.

00:29:41: ja das man da einfach um ein bisschen entgegen kommt oder das man dann weiß ich eine Stunde umsonst bekommt.

00:29:45: oder ja da gibt es ja die verschiedensten Modelle wo man nochmal gucken kann oder auch einfach nachfragen kann, ob man da nicht irgendwo ein Paket bekommt was für euch dann finanziell besser abzubilden ist bzw.

00:30:01: ihr dann aber trotzdem den Trainingsinhalt bekommt den ihr benötigt.

00:30:09: Genau also ich fasse noch mal ganz kurz zusammen damit ihr einfach nochmal wisst war es also für so eine Hundeschule, für so ein Hundetrainer.

00:30:18: Also auch für mich als Trainerin alles so anfällt ja.

00:30:24: Die ganze Vorbereitung, Nachbereitung die Fahrt zum Kunde und auch wieder zurück.

00:30:30: Die ganzen Nachrichten zwischendurch, die reinkommen Videos, die man sich anschaut genau die Beratung vorab Ja auch wenn's darum geht welches Paket nehme ich dann überhaupt?

00:30:41: oder die Planung von Gruppenkosen, Material was eingekauft werden muss.

00:30:48: Ausrüstungen, eine Autoversicherung, Fortbildungen Software Buchhaltungen und so weiter und sofort da kommen so viel dazu das wir quasi von unserem Umsatz erstmal bezahlen müssen und ja am besten Fall bleibt noch etwas übrig sodass wir dass dann quasi für uns Private tatsächlich nutzen können damit wir eben unsere privaten Rechnungen auch bezahlen können.

00:31:12: Genau, und noch ein weiterer Tipp für euch.

00:31:17: wo ihr sicherlich auf Dauer auch durch aussparen könnt ist.

00:31:20: Nicht nur, weil ich gerade schon meinte es gibt ja auch bestimmte Paketangebote oder Gruppenstunden oder andere Sachen sondern wenn ihr ein Thema habt natürlich man kann sich auch auf YouTube Videos reinziehen Man kann auch einen Buch lesen.

00:31:35: das ist auch super wichtig dass man sich selber auch informiert und immer auf den aktuellen Stand der Dinge bleibt.

00:31:45: aber probiert nicht zu lange selbst aus.

00:31:50: Also rührt da nicht zu lange im Kessel rum, wenn ihr ein Thema habt sucht euch Unterstützung dann lieber zeitnah und dann sind es vielleicht nur ein zwei drei einzelne Trainings die man miteinander verbringt Als das man vielleicht zu lange irgendwie darauf hört, was in irgendeiner Facebook-Gruppe geraten wird oder auf der Hunde wiese oder keine Ahnung.

00:32:10: Und am Ende ist dann das Kind in den Brunnen gefallen und da braucht man vielleicht wirklich bei mehrere Wochen und Monate eine Begleitung.

00:32:17: Was dann natürlich hier kostentechnisch doch nochmal... Ja, na also einer anderen Investition fühlt.

00:32:24: Also wartet nicht zu lange dann lass lieber einmal mehr drauf schauen oder euch gleich von Anfang an unterstützen.

00:32:30: gerade wenn ihr auch habt ich auch eine Halterin.

00:32:33: die hat sich ein Hund aus dem Tierschutz geholt und bevor der Hund eingezogen ist hat sie mich schon informiert und wir haben uns schon dazu ausgetauscht und ich habe sie dann quasi begleitet.

00:32:45: Ja, ich sag jetzt mal so ab der ersten Stunde an.

00:32:48: Und das ist absolut von Vorteil und nutzt diese Zeit bevor man sich da ja auf gut Deutsch unnötig auf den Arsch setzt und dann die Brille aufhatt.

00:32:58: und dann ist man am Ende vielleicht auch so frustriert und enttäuscht und genervt und hat kaum noch Nervenkostüben.

00:33:03: und dann fängt der Strudel an und dann musst du so viel Geld investieren und für einste Training und eigentlich hast du gar keine Nerven mehr.

00:33:12: Du möchtest einfach nur dass es aufhört.

00:33:14: Ja, also von daher holt euch zeitnah professionelle Unterstützung.

00:33:19: Lasst euch helfen.

00:33:20: und genau ja so ich glaube habe ich was vergessen.

00:33:26: Ich gucke mal hier nochmal auf mein Spickzettel aber ich glaube ich hab euch einmal alles im groben zumindest mal aufgeführt dass man zumindest ein gutes Verständnis bekommt das in sechzig Minuten A-hundert Euro nicht nur diese Sechzig A-hundert Euro sind.

00:33:45: Mein Gott, ich habe schon so viel gesprochen.

00:33:46: Richtig fuzzeln vor dem Mund.

00:33:50: Genau!

00:33:51: Ja ihr Lieben, also lasst mich gerne mal wissen wie ihr darüber denkt, wie eure Erfahrungen so sind.

00:34:00: Hopst gerne mal rüber zu Instagram und kommentiert gerne oder schreibt mir eine E-Mail oder eine richtige Nachricht auf Instagram.

00:34:09: Lasst uns da super gerne mal in den Austausch gehen.

00:34:12: wichtig, denkt immer dran sachlich und freundlich bleiben.

00:34:15: Dass es auch ein konstruktiver Austausch wird.

00:34:18: Und ja finde ich einfach so wichtig und super spannend dass man auf beide Seiten versteht und Verständnis bekommt.

00:34:28: Ansonsten meine Lieben findet ihr wie immer in den Show Notes meine Kontaktdaten, meine Webseite Instagram und Co.

00:34:35: Und wenn euch die Podcast-Folge gefallen hat, dann leitet sie super gerne an eure Hundefreundene weiter.

00:34:42: Lasst fünf Sterne da!

00:34:44: Bewertet den Podcast und wurde mich super freuen, wenn wir uns um vierzehn Tagen wieder hören.

00:34:51: Jawohl also macht's gut ihr Lieben.